Arandana Labs S.A.S. ("la Empresa"), es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"). Dashflou es el nombre comercial del servicio SaaS del cual Arandana Labs S.A.S. es titular y responsable.
2. Compromiso con su privacidad
En Dashflou respetamos su derecho a la privacidad y a la protección de sus datos personales. No vendemos ni rentamos su información a terceros. Solamente compartimos o transferimos sus datos personales bajo los supuestos permitidos por la ley o en los términos de este Aviso de Privacidad.
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle cómo recabamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando usted accede o utiliza nuestras plataformas digitales, aplicaciones, sitio web, servicios, productos o nos proporciona información por cualquier otro medio.
3. ¿Qué se entiende por datos personales?
Se considera dato personal cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. Por ejemplo: nombre, correo electrónico, número telefónico, domicilio, datos financieros, entre otros.
Asimismo, la LFPDPPP reconoce como datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave. Entre estos se encuentran datos de salud, ideología, creencias religiosas o políticas, preferencia sexual, entre otros.
4. Datos personales recabados
Para las finalidades descritas en este aviso, Dashflou puede recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, firma autógrafa y/o electrónica, CURP, RFC, credencial de elector (INE), pasaporte u otra identificación oficial.
- Datos de contacto: Dirección personal y/o fiscal, número telefónico (móvil y fijo), correo electrónico, redes sociales u otros canales de comunicación digital.
- Datos patrimoniales y/o financieros: Información sobre tarjetas de débito o crédito, datos bancarios para transferencias o reembolsos, historial de compras y pagos, facturación electrónica.
- Datos laborales: Empresa para la cual trabaja, cargo o puesto, dirección laboral, correo institucional.
- Registros electrónicos y tecnológicos: Dirección IP, geolocalización (si es necesario), sistema operativo y tipo de navegador, fecha, hora y duración de accesos, preferencias de navegación y comportamiento en la plataforma, cookies y tecnologías similares.
Nota: Dashflou no recaba datos personales sensibles, salvo que usted los proporcione voluntariamente y con consentimiento expreso.
5. ¿Cómo obtenemos sus datos?
Dashflou obtiene datos personales de forma:
- Directa: Cuando usted nos los proporciona mediante nuestros formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats, mensajes en redes sociales, eventos, encuestas o de manera presencial.
- Indirecta: Cuando terceros con los que tenemos una relación legal o contractual nos transfieren sus datos conforme a la ley.
- Automática: Mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios y plataformas digitales.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados son tratados para las siguientes finalidades:
- Finalidades primarias (necesarias): Identificarlo y autenticarlo como usuario o cliente, brindar acceso y uso a nuestras plataformas, procesar pagos y emitir facturas, generar cuentas de usuario y gestionar contraseñas, proporcionar soporte técnico o atención al cliente, cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, legales o regulatorias.
- Finalidades secundarias (opcionales): Envío de promociones, boletines informativos o encuestas, realización de estudios de mercado o análisis estadístico, publicidad personalizada, invitarle a eventos o actividades comerciales.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante correo a contacto@dashflou.com.
7. Transferencia de datos personales
Dashflou puede compartir sus datos personales con terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios en nombre de Dashflou (p. ej. procesamiento de pagos, infraestructura tecnológica, análisis de datos, auditorías, servicios legales).
- Autoridades: Cuando lo soliciten en ejercicio de sus funciones o para dar cumplimiento a obligaciones legales.
- Afiliadas y subsidiarias: Cuando se requiera compartir información dentro del mismo grupo corporativo de Dashflou para ofrecer servicios coordinados.
- Procesadores de pago: En caso de pagos con tarjetas bancarias, la información será transferida a las instituciones financieras participantes y a las plataformas que procesan los pagos de manera segura.
Dashflou exige a estos terceros cumplir con estrictos lineamientos de confidencialidad y protección de datos personales, conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP.
8. Medidas de seguridad
- Accesos restringidos al personal autorizado
- Cifrado de datos y contraseñas
- Uso de protocolos de seguridad como SSL
- Monitoreo de sistemas y registros
- Políticas internas de confidencialidad
En caso de incidentes de seguridad que comprometan sus datos, será notificado conforme a la normativa vigente.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y plataformas utilizan cookies, etiquetas y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias, administrar el sitio y personalizar contenidos. Usted puede desactivar el uso de cookies desde su navegador, sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
10. Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos en caso de ser inexactos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades
- Oponerse a su tratamiento
- Revocar su consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud a contacto@dashflou.comcon el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", incluyendo nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que desea ejercer y medio para comunicarle la respuesta. El plazo para responder su solicitud será de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
11. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de su información personal para finalidades promocionales enviando su solicitud al correo contacto@dashflou.com, o inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) disponible en el portal de PROFECO.
12. Datos de menores de edad
Dashflou no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que se han recabado datos de un menor sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación conforme al procedimiento de derechos ARCO.
13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestras plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales tienen sus propios avisos y políticas de privacidad. Dashflou no es responsable por el uso que dichos sitios hagan de sus datos personales.
14. Uso de APIs de Google Workspace y servicios de terceros
Si usted utiliza funciones que integran APIs de Google Workspace u otras plataformas, le informamos que únicamente se utilizan para finalidades operativas y conforme a las políticas de uso responsable, sin fines de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni minería de datos no autorizada.
15. Modificaciones al aviso de privacidad
Dashflou se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de actualización. En caso de modificaciones sustanciales, le notificaremos mediante los canales de contacto registrados.
Contacto
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