Arandana Labs S.A.S. ("la Empresa"), es una sociedad legalmente constituida. Dashflou es el nombre comercial del servicio SaaS (Software as a Service), plataforma tecnológica y servicios relacionados con la automatización de calendarios, agendas, gestión de citas y otras funcionalidades asociadas con la experiencia del usuario profesional o comercial, de los cuales Arandana Labs S.A.S. es titular, operadora y responsable.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital y todos los servicios proporcionados por Dashflou a través de medios electrónicos o físicos.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los presentes Términos, los cuales tienen carácter vinculante. En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios. El uso continuado será considerado como aceptación tácita y voluntaria de los presentes Términos.
Dashflou podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas mediante correo electrónico o mediante su publicación visible en el sitio web. La continuidad en el uso de la plataforma posterior a la publicación de las modificaciones se considerará como aceptación expresa de dichas modificaciones.
3. Requisitos para el uso de los Servicios
- Tener la capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes.
- Toda la información proporcionada a Dashflou es veraz, completa y actualizada.
- Hará uso de la plataforma conforme a las leyes aplicables y a estos Términos.
4. Registro y cuenta del usuario
- Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
- No permitir el uso de su cuenta por terceros.
- Notificar inmediatamente a Dashflou sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Dashflou se reserva el derecho de cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, la ley, o que constituyan riesgo para la seguridad de la plataforma.
5. Membresías y suscripciones
Dashflou ofrece planes de membresía bajo suscripción, los cuales pueden incluir funciones como: agenda automatizada, control de clientes, recordatorios, personalización de servicios y análisis.
5.1 Facturación
La suscripción se factura automáticamente de manera recurrente (mensual, trimestral o anual) a la forma de pago registrada. Al aceptar estos Términos, usted autoriza a Dashflou a realizar cargos periódicos hasta que cancele expresamente su suscripción.
5.2 Cancelación
Usted puede cancelar su membresía en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por periodos no utilizados, salvo disposición contraria de ley.
5.3 Modificaciones en precios
Dashflou puede modificar los precios o condiciones de suscripción, notificándolo con al menos 30 días naturales de anticipación. Si el usuario no acepta los nuevos términos, podrá cancelar su suscripción antes de que los cambios entren en vigor.
6. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a usar la plataforma para fines lícitos, comerciales y conforme a los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido:
- Usar la plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Interferir con la operatividad de la plataforma, por ejemplo, mediante scripts, robots o ingeniería inversa.
- Subir o difundir contenido malicioso (como virus o malware).
- Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Dashflou, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente, interfaces, y software, es propiedad de Dashflou o sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para el uso de los servicios, siempre que se respeten los presentes Términos. No se autoriza ninguna forma de reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de Dashflou.
8. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Dashflou implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales.
9. Exclusión de garantías
Dashflou ofrece sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la plataforma esté libre de errores, interrupciones, virus u otros componentes dañinos. Dashflou no asume responsabilidad por:
- Pérdidas derivadas del uso indebido o no autorizado de la plataforma.
- Fallas técnicas, interrupciones o errores en el funcionamiento.
- Daños directos o indirectos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Dashflou no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, aun cuando haya sido advertido de dicha posibilidad.
11. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener en paz y a salvo a Dashflou, sus directivos, empleados, afiliados, representantes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal o procedimiento, incluidos honorarios legales razonables, derivados de su uso de la plataforma, violación de estos Términos o de los derechos de terceros.
12. Cancelación y suspensión
Dashflou podrá suspender o cancelar, total o parcialmente, el acceso del usuario a la plataforma en cualquier momento, sin responsabilidad alguna, si detecta el incumplimiento de estos Términos, conducta ilegal o riesgo de seguridad.
13. Comunicaciones electrónicas
El usuario autoriza a Dashflou a enviar notificaciones, alertas, actualizaciones y comunicaciones vía electrónica (correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la plataforma). Estas comunicaciones serán consideradas entregadas oficialmente.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
15. Contacto
- Correo electrónico: contacto@dashflou.com
- Teléfono: 33 2515 4811
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